Golden Dune · Slunečné pobřeží, Bulharsko. Přečtěte si prosím pozorně tyto podmínky. Online úhradou zálohy vyjadřujete souhlas s podmínkami níže.
1. Rezervace a záloha
K potvrzení rezervace uhradíte při objednávce zálohu online. Záloha je součástí celkové ceny pobytu — nejedná se o poplatek navíc. Zbývající částku doplatíte v hotelu při příjezdu. Ceny jsou uvedeny v eurech (EUR), částka v bulharských levech (BGN) je uvedena pouze orientačně.
2. Vaše záloha je nevratná — ale nikdy nepropadá
Záloha je nevratná a nebude vám vyplacena zpět v hotovosti. Vaše peníze však nikdy nepřijdou nazmar. Pokud v rezervovaném termínu nemůžete přijet, stačí nás před příjezdem informovat telefonicky nebo e-mailem. Namísto zrušení rezervace zachováme hodnotu vaší zálohy i počet rezervovaných nocí, abyste je mohli využít při jiném pobytu, kdykoli se vám to bude hodit (dle dostupnosti). Rezervujete-li 5 nocí, 5 nocí dovolené vám zůstane — ať se stane cokoli.
3. Změna nebo přesun termínu
Rezervované noci můžete kdykoli přesunout na jiný termín tak, že nás kontaktujete. Vždy si zachováváte původně rezervovaný počet nocí a vždy platíte standardní cenu za období, ve kterém skutečně pobýváte:
• Pokud nový termín spadá do dražšího období (například přechod z mimosezóny do hlavní sezóny), doplatíte před novým pobytem pouze rozdíl.
• Pokud nový termín spadá do levnějšího období, zaplatíte méně a rozdíl vám bude připsán k pobytu nebo ponechán jako kredit pro budoucí rezervaci.
• Vaše záloha je vždy pouze přesunuta na nový termín — nikdy nepropadá.
Stručně řečeno: vždy platíte správnou standardní cenu za období, ve kterém pobýváte, a vaše záloha se do ní vždy započítává.
4. Jak nás kontaktovat
Chcete-li přesunout termín nebo nám sdělit, že nemůžete dorazit, kontaktujte nás co nejdříve — vždy před datem příjezdu — telefonicky na čísle +359 554 221 64 nebo e-mailem na [email protected]. Uveďte prosím své jméno a číslo rezervace. Zachované noci i případný cenový rozdíl vám písemně potvrdíme.
5. Nedostavení se
Pokud nedorazíte a neinformujete nás, vaše rezervované noci pro vás přesto zůstávají zachovány za stejných podmínek — vaše záloha i noci jsou uchovány pro budoucí využití. Prosíme jen, abyste nám dali vědět co nejdříve, abychom mohli pokoj nabídnout dalším hostům a pomoci vám se změnou rezervace.
6. Platba a doplatek
Záloha se hradí bezpečně online kartou, Apple Pay nebo Google Pay. Zbývající částka za pobyt je splatná v hotelu při příjezdu. Případný cenový rozdíl při změně termínu je splatný před zahájením nového pobytu.
7. Příjezd a odjezd
Check-in probíhá od 14:00, check-out do 12:00. Dřívější check-in a pozdější check-out mohou být na vyžádání dostupné dle volné kapacity.
8. Právo na odstoupení od smlouvy
Jelikož se jedná o ubytovací službu rezervovanou na konkrétní termín, je tato rezervace v souladu s článkem 16 písm. l) směrnice 2011/83/EU vyňata ze standardního 14denního práva na odstoupení od smlouvy platného v EU. Namísto toho platí výše uvedené flexibilní podmínky pro změnu termínu, které chrání hodnotu vaší rezervace.
9. Vyšší moc
Pokud vašemu pobytu zabrání okolnosti mimo kontrolu obou stran — jako jsou přírodní katastrofy, vládní cestovní omezení či jiné mimořádné a nevyhnutelné okolnosti — neplatí běžné podmínky. V takových případech zůstávají vaše záloha i rezervované noci zachovány bez sankce a lze je využít v jiném termínu. Informujte nás prosím písemně v přiměřené lhůtě.
10. Odpovědnost
Hosté odpovídají za jakoukoli škodu způsobenou na pokoji či majetku hotelu během pobytu. Hotel neodpovídá za ztrátu ani poškození osobních věcí, s výjimkou případů způsobených naší nedbalostí, jak vyžaduje zákon.
11. Ochrana osobních údajů
Shromažďujeme pouze údaje nezbytné ke zpracování vaší rezervace — jméno, kontaktní údaje, termín pobytu a platební údaje — a nakládáme s nimi v souladu s obecným nařízením EU o ochraně osobních údajů (GDPR). Vaše údaje nikdy neprodáváme. Platba je zpracována bezpečně naším platebním poskytovatelem.
12. Rozhodné právo
Tyto podmínky se řídí právem Bulharské republiky. Při přeshraničních spotřebitelských sporech můžete rovněž využít platformu Evropské komise pro řešení sporů online na ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Kontakt
Golden Dune Hotel · Slunečné pobřeží, Bulharsko
Telefon: +359 554 221 64
E-mail: [email protected]
Rádi vám pomůžeme s jakýmkoli dotazem ohledně rezervace, termínů či zálohy.
Naposledy aktualizováno: červenec 2026