Golden Dune · Солнечный берег, Болгария. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с этими условиями. Оплачивая депозит онлайн, вы принимаете приведённые ниже условия.
1. Бронирование и депозит
Чтобы подтвердить бронирование, вы вносите депозит онлайн в момент бронирования. Депозит является частью общей стоимости проживания — это не дополнительный сбор. Остаток оплачивается в отеле по прибытии. Цены указаны в евро (EUR); сумма в болгарских левах (BGN) приведена для справки.
2. Депозит не возвращается — но никогда не пропадает
Депозит не подлежит возврату и не будет возвращён вам в виде денежной суммы. Однако ваши деньги никогда не пропадают. Если вы не можете приехать в забронированные даты, просто сообщите нам по телефону или электронной почте до вашего прибытия. Вместо отмены бронирования мы сохраняем стоимость вашего депозита и количество забронированных ночей, чтобы вы могли использовать их для другого пребывания в любое удобное для вас время (при наличии мест). Забронируйте 5 ночей — и вы сохраните 5 ночей отдыха при любых обстоятельствах.
3. Изменение или перенос дат
Вы можете перенести забронированные ночи на другие даты в любое время, связавшись с нами. Вы всегда сохраняете изначально забронированное количество ночей и всегда оплачиваете стандартную стоимость периода, в который фактически проживаете:
• Если новые даты приходятся на более дорогой период (например, перенос из низкого в высокий сезон), вы оплачиваете только разницу до начала нового пребывания.
• Если новые даты приходятся на более дешёвый период, вы платите меньше, а разница засчитывается в счёт вашего пребывания или сохраняется как кредит для будущего бронирования.
• Ваш депозит лишь переносится на новые даты — он никогда не сгорает.
Коротко: вы всегда оплачиваете правильную стандартную стоимость периода проживания, а ваш депозит всегда учитывается.
4. Как нас уведомить
Чтобы перенести даты или сообщить, что вы не сможете приехать, свяжитесь с нами как можно раньше — и обязательно до даты заезда — по телефону +359 554 221 64 или по электронной почте [email protected]. Пожалуйста, укажите ваше имя и номер бронирования. Мы письменно подтвердим сохранённые ночи и возможную разницу в цене.
5. Незаезд
Если вы не приехали и не связались с нами, забронированные ночи всё равно сохраняются за вами на тех же условиях — ваш депозит и ночи сохраняются для будущего использования. Мы лишь просим сообщить нам как можно скорее, чтобы мы могли предложить номер другим гостям и помочь вам с новым бронированием.
6. Оплата и остаток
Депозит оплачивается онлайн с помощью карты, Apple Pay или Google Pay по защищённому соединению. Остаток за проживание оплачивается в отеле по прибытии. Любая разница в цене при изменении дат оплачивается до начала нового пребывания.
7. Заезд и выезд
Заезд — с 14:00, выезд — до 12:00. Ранний заезд и поздний выезд возможны по запросу и при наличии мест.
8. Право на отказ
Поскольку это услуга размещения, забронированная на конкретные даты, данное бронирование не подпадает под стандартное 14-дневное право на отказ в ЕС согласно статье 16(l) Директивы 2011/83/ЕС. Вместо этого действуют указанные выше гибкие условия изменения дат, призванные защитить стоимость вашего бронирования.
9. Форс-мажор
Если обстоятельства вне контроля любой из сторон — такие как стихийные бедствия, государственные ограничения на поездки или иные чрезвычайные и непреодолимые обстоятельства — препятствуют вашему пребыванию, обычные условия не применяются. В этих случаях ваш депозит и забронированные ночи сохраняются без штрафа для использования в другие даты. Пожалуйста, уведомите нас письменно в разумный срок.
10. Ответственность
Гости несут ответственность за любой ущерб, причинённый номеру или имуществу отеля во время проживания. Отель не несёт ответственности за утрату или повреждение личных вещей, за исключением случаев, вызванных нашей небрежностью, как того требует закон.
11. Защита данных
Мы собираем только информацию, необходимую для обработки вашего бронирования — ваше имя, контактные данные, даты проживания и платёжные данные — и обрабатываем её в соответствии с Общим регламентом ЕС о защите данных (GDPR). Ваши данные никогда не продаются. Оплата обрабатывается нашим платёжным провайдером по защищённому соединению.
12. Применимое право
Настоящие условия регулируются законодательством Республики Болгария. При трансграничных потребительских спорах вы также можете воспользоваться платформой Европейской комиссии для онлайн-урегулирования споров по адресу ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Контакты
Отель Golden Dune · Солнечный берег, Болгария
Телефон: +359 554 221 64
Эл. почта: [email protected]
Мы будем рады помочь с любым вопросом о вашем бронировании, датах или депозите.
Последнее обновление: июль 2026 г.