Golden Dune · Sunčev Breg, Bugarska. Molimo pažljivo pročitajte ove uslove. Plaćanjem depozita onlajn prihvatate uslove navedene ispod.
1. Rezervacija i depozit
Da biste potvrdili rezervaciju, plaćate depozit onlajn u trenutku rezervisanja. Depozit je deo ukupne cene vašeg boravka — nije dodatna naknada. Preostali iznos se plaća u hotelu po dolasku. Cene su prikazane u evrima (EUR), sa iznosom u bugarskim levima (BGN) prikazanim radi informacije.
2. Vaš depozit se ne vraća — ali nikada nije izgubljen
Depozit se ne vraća i neće vam biti isplaćen kao novčani povraćaj. Međutim, vaš novac nikada nije izgubljen. Ako ne možete da putujete na rezervisane datume, samo nam javite telefonom ili imejlom pre dolaska. Umesto otkazivanja rezervacije, mi čuvamo vrednost vašeg depozita i broj noćenja koje ste rezervisali, kako biste ih iskoristili za drugi boravak kad god vam odgovara (u zavisnosti od dostupnosti). Rezervišete 5 noćenja i zadržavate 5 noćenja odmora — bez obzira na sve.
3. Promena ili pomeranje vaših datuma
Rezervisana noćenja možete premestiti na druge datume u bilo kom trenutku, kontaktirajući nas. Uvek zadržavate broj noćenja koje ste prvobitno rezervisali i uvek plaćate standardnu cenu za period u kom zaista boravite:
• Ako vaši novi datumi padaju u periodu sa višom cenom (na primer, prelazak iz niske u visoku sezonu), plaćate samo razliku pre novog boravka.
• Ako vaši novi datumi padaju u periodu sa nižom cenom, naplaćuje vam se manje, a razlika se uračunava u vaš boravak ili čuva kao kredit za buduću rezervaciju.
• Vaš depozit se samo preusmerava na nove datume — nikada se ne gubi.
Ukratko: uvek plaćate tačnu standardnu vrednost perioda u kom boravite, a vaš depozit se uvek uračunava.
4. Kako da nas obavestite
Da biste pomerili datume ili nam javili da ne možete da dođete, kontaktirajte nas što je pre moguće — i uvek pre datuma dolaska — telefonom na +359 554 221 64 ili imejlom na [email protected]. Molimo navedite svoje ime i broj rezervacije. Potvrdićemo vaša sačuvana noćenja i eventualnu cenovnu razliku u pisanoj formi.
5. Nedolazak
Ako ne stignete i niste nas kontaktirali, vaša rezervisana noćenja se i dalje čuvaju pod istim uslovima — vaš depozit i noćenja se čuvaju za buduću upotrebu. Samo vas molimo da nam javite što pre, kako bismo mogli da ponudimo sobu drugim gostima i pomognemo vam da ponovo rezervišete.
6. Plaćanje i ostatak
Depozit se plaća sigurno onlajn karticom, Apple Pay ili Google Pay. Preostali iznos za vaš boravak plaća se u hotelu po dolasku. Eventualna cenovna razlika za promenjene datume plaća se pre početka novog boravka.
7. Dolazak i odlazak
Dolazak je moguć od 14:00, a odlazak do 12:00. Raniji dolazak i kasniji odlazak mogu biti dostupni na zahtev, u zavisnosti od raspoloživosti.
8. Pravo na odustanak
Kao usluga smeštaja rezervisana za određene datume, ova rezervacija je izuzeta od standardnog prava na odustanak od 14 dana u EU, u skladu sa članom 16(l) Direktive 2011/83/EU. Umesto toga primenjuju se gore navedeni fleksibilni uslovi za promenu datuma, osmišljeni da zaštite vrednost vaše rezervacije.
9. Viša sila
Ako događaji van kontrole bilo koje od strana — poput prirodnih katastrofa, državnih ograničenja putovanja ili drugih vanrednih i neizbežnih okolnosti — spreče vaš boravak, uobičajeni uslovi se ne primenjuju. U tim slučajevima vaš depozit i rezervisana noćenja se čuvaju bez penala, za korišćenje na alternativnim datumima. Molimo obavestite nas pisanim putem u razumnom roku.
10. Odgovornost
Gosti su odgovorni za svaku štetu nanetu sobi ili imovini hotela tokom boravka. Hotel ne odgovara za gubitak ili oštećenje ličnih stvari, osim kada je to prouzrokovano našim nemarom, kako to zahteva zakon.
11. Zaštita podataka
Prikupljamo samo informacije neophodne za obradu vaše rezervacije — vaše ime, kontakt podatke, datume boravka i podatke o plaćanju — i obrađujemo ih u skladu sa Opštom uredbom EU o zaštiti podataka (GDPR). Vaši podaci se nikada ne prodaju. Plaćanje sigurno obrađuje naš dobavljač platnih usluga.
12. Merodavno pravo
Ovi uslovi se uređuju zakonima Republike Bugarske. Za prekogranične sporove sa potrošačima, možete koristiti i platformu Evropske komisije za onlajn rešavanje sporova na ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Kontakt
Golden Dune Hotel · Sunčev Breg, Bugarska
Telefon: +359 554 221 64
Imejl: [email protected]
Rado ćemo vam pomoći sa bilo kojim pitanjem u vezi sa vašom rezervacijom, datumima ili depozitom.
Poslednje ažuriranje: jul 2026.